İade / İptal Koşulları
Bu sayfa, METEXPORT DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından www.metgarden.com.tr üzerinden verilen siparişlerin iptali, iadesi ve değişim süreçlerini açıklamaktadır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
• Siparişinizi, ödeme onayınız alınmadan önce iptal etmek için infometgarden@gmail.com adresine eposta gönderebilir veya +90 553 308 7792 numarasından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Ödeme onayı alındıktan ve siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. İADE KOŞULLARI
• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• Özel üretim, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin müşteri ölçülerine göre üretilen ürünler).
• İade talebiniz onaylandığında ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderilmelidir.
3. İADE PROSEDÜRÜ
• İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle infometgarden@gmail.com adresine eposta göndererek iade talebinizi bildiriniz.
• Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün içinde iade ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza yapılacaktır.
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
• Ürün değişim talepleri de 14 gün içinde yapılabilir.
• Değişim için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılır; stok bulunmayan ürünlerde iade prosedürü uygulanır.
5. HASARLI / HATALI ÜRÜNLER
• Teslimat sırasında ürününüzde bir hasar veya hata tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
• Hasarlı veya hatalı ürün tarafımıza ulaştığında, ücretsiz olarak değişim yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için iletişim bilgilerimiz:
METEXPORT DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Alaca
Vergi No: 6191241229
Adres: Günhan Mah. Zile Cad. No:16 B Alaca/Çorum
Telefon: +90 553 308 77 92
E-posta: infometgarden@gmail.com
Web: www.metgarden.com.tr
Bu sayfa, METEXPORT DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından www.metgarden.com.tr üzerinden verilen siparişlerin iptali, iadesi ve değişim süreçlerini açıklamaktadır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
• Siparişinizi, ödeme onayınız alınmadan önce iptal etmek için infometgarden@gmail.com adresine eposta gönderebilir veya +90 553 308 77 92 numarasından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Ödeme onayı alındıktan ve siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. İADE KOŞULLARI
• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• Özel üretim, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin müşteri ölçülerine göre üretilen ürünler).
• İade talebiniz onaylandığında ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderilmelidir.
3. İADE PROSEDÜRÜ
• İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle infometgarden@gmail.com adresine eposta göndererek iade talebinizi bildiriniz.
• Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün içinde iade ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza yapılacaktır.
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
• Ürün değişim talepleri de 14 gün içinde yapılabilir.
• Değişim için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılır; stok bulunmayan ürünlerde iade prosedürü uygulanır.
5. HASARLI / HATALI ÜRÜNLER
• Teslimat sırasında ürününüzde bir hasar veya hata tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
• Hasarlı veya hatalı ürün tarafımıza ulaştığında, ücretsiz olarak değişim yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için iletişim bilgilerimiz:
METEXPORT DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Alaca
Vergi No: 6191241229
Adres: Günhan Mah. Zile Cad. No:16 B Alaca/Çorum
Telefon: +90 553 308 77 92
E-posta: infometgarden@gmail.com
Web: www.metgarden.com.tr
